B114 – Comprendre le client et les acteurs du Business Model

La raisonnement classique c'est de dire que l'on a un client et qu'il n'y a pas de sujet de discussion supplémentaire. C'est vrai lorsque l'on a un projet simple avec un client bien déterminé. Mais dans beaucoup de projets il faut aussi arriver à comprendre si notre client et la même personne que celle qui utilise notre produit ou notre service, et aussi si des parties prenantes (des collectivités locales par exemple) jouent un rôle dans mon projet, même si ces derniers ne payent rien. Et on terminera ce cours par la notion de production de proposition de valeur et de consommateur de proposition de valeur qui expliquent bien pourquoi des systèmes comme AidBnb, Youtube, se développent.